服務準則

華美星服務準則

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供全方位的速度服務。

2、在法定工作時間內，消費者報修后，需在當天與消費者預約確定上門服務時間，并根據預約時間提供上門服務（消費者特殊要求的除外），特殊情況立即上門服務，并100%跟蹤回訪；

3、消費者購買的華美星灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、凈水器等產品，由各級服務網點（專賣店）提供一次免費上門安裝服務，產品因安裝環境導致需增加附件的，由服務網點（專賣店）提供安裝材料，服務網點（專賣店）必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任，其費用由消費者承擔；