售后報修流程：

1、凡華美星售出的產品出現故障，請及時撥打華美星全國統一服務熱線：400-180-9855，向華美星公司報修；

2、在接到您的報修后，售后中心將在最快的時間內安排離您最近的華美星聯保維修網點為您上門服務；

3、上門服務時間：50公里范圍內48小時，50公里范圍外72小時，特殊距離、特殊情況的用戶以維修站與用戶約定的時間為準；

4、三包期限內，凡屬于產品質量或產品部件質量因素導致產品故障的，根據國家《新三包法》規定，享受免費服務；

5、維修人員在為您服務的過程中出現服務態度惡劣，亂收費等現象，請您及時撥打華美星全國統一服務熱線：400-180-9855進行投訴，對用戶的所有投訴，華美星售后中心將100%回復。

關于收費：

1、保修期內產品質量原因實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。

2、保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《華美星電器服務收費手冊》收取相關費用。

A.整機保修期外，但關鍵配件在保修期內的，關鍵部件損壞，應免費更換并回收舊件，不收取上門服務費。

B.整機、配件均在保修期外，收取上門服務費和配件費。

C.產品30天內同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產品，只收取一次上門服務費。

D.收費維修前，服務人員應主動出示《華美星電器服務收費手冊》，在更換配件前告知收費明細、金額。

E.維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

F.收取費用后，須開具清晰的收費票據，消費者簽字確認支付金額。